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O aplicativo do Banco Itaú está fora do ar e tem problemas nesta quinta-feira (3). Como apontam relatos de clientes, é absurdo esperar chegar ao livro-razão pelo aplicativo portátil, acessível para Android e iPhone (iOS), e pelo Internet Banking. Os compradores também dizem que há irregularidades no saldo bancário: para alguns, o dinheiro acabou; outros obtiveram altas qualidades de começo obscuro. Conforme informações do site Downdetector, que monitora a situação com as administrações online, a decepção começou por volta das 10h (horário de Brasília) e já soma mais de 3.300 notificações.

Instruções para alterar o máximo possível no Itaú
Em nota ao TechTudo, o Itaú informou que o início da questão está ligado a um adiamento no tratamento das informações bancárias, o que gerou a necessidade de rever os dados. O banco destacou que a decepção “não está ligada a nenhuma ocasião externa”, lamentou o incômodo e disse que “funciona para que a situação seja ajustada o mais rápido possível” (veja a situação total no final do artigo ).

Aplicativo do Itaú está fora do ar e enfrenta instabilidade nesta quinta-feira (3) – Foto: Rubens Achilles/TechTudo
Aplicativo do Itaú está fora do ar e enfrenta insegurança nesta quinta-feira (3) – Foto: Rubens Achilles/TechTudo

Informações do Google Trends, palco que rastreia assuntos de destaque na internet, mostram que houve uma expansão abrupta de perguntas para termos, por exemplo, “aplicativo do Itaú com problemas hoje”, “aplicativo do Itaú não abre” e “aplicativo do Itaú não trabalhando” a partir de agora. Pesquisas, por exemplo, “site do Itaú desconectado” e “Itaú sem estrutura” também listaram um incremento abrupto, o que demonstra um problema resumido nas tarefas informatizadas do banco.

Conforme indicado pelo Downdetector, site que rastreia o estado de funcionamento das administrações online, o defeito aparece principalmente no aplicativo portátil (57%), mas também influencia os clientes do Internet Banking, que enfrentam dificuldades para fazer login (28%) e realizar tarefas ( quinze%).

Na parte de comentários do estágio, os clientes relatam diferentes questões. Alguns casos em que o banco não cobrou as últimas contas pagas da cobrança; outros dizem que conseguiram lojas imprevistas. Da mesma forma, os clientes reclamam por não terem a opção de fazer movimentos por meio do Pix. As principais queixas, seja como for, dizem respeito à dificuldade de acesso ao aplicativo do Itaú.

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